Účinnost od: 1. ledna 2025
I. Úvodní ustanovení
1.1 Dodavatel
Auto Sanctum s.r.o.
Se sídlem: Wenceslas Square 1234/56, 110 00 Praha 1
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345
Telefon: +420 234 567 890
E-mail: [email protected]
(dále jen "Dodavatel")
1.2 Předmět podnikání
Dodavatel poskytuje úklidové služby pro domácnosti, kanceláře a jiné prostory na území České republiky.
II. Základní ustanovení
2.1 Účel a rozsah
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Dodavatelem a Objednatelem při poskytování úklidových služeb.
2.2 Definice pojmů
- Objednatel: Fyzická nebo právnická osoba, která objednává služby
- Smlouva: Smlouva o poskytování úklidových služeb
- Služby: Úklidové práce dle specifikace ve smlouvě
III. Uzavření smlouvy
3.1 Objednávka
Smlouva vzniká na základě:
- Písemné objednávky (e-mail, kontaktní formulář)
- Telefonické objednávky potvrzené e-mailem
- Osobní domluvy potvrzené písemně
3.2 Potvrzení objednávky
Dodavatel potvrdí objednávku do 24 hodin a specifikuje:
- Rozsah služeb
- Termín a frekvenci úklidu
- Cenu a způsob platby
- Zvláštní požadavky
IV. Poskytování služeb
4.1 Rozsah služeb
Standardní úklid zahrnuje:
- Vysávání a mytí podlah
- Utírání prachu z dosažitelných ploch
- Úklid sanitárních zařízení
- Úklid kuchyňských prostor
- Vynášení odpadků
4.2 Termíny a harmonogram
Služby jsou poskytovány:
- V dohodnutých termínech dle smlouvy
- V pracovní dny od 8:00 do 18:00
- O víkendech a svátcích pouze po předchozí domluvě
4.3 Přístup do prostor
Objednatel zajistí:
- Přístup do úklidových prostor v dohodnutém čase
- Bezpečný průchod k místům úklidu
- Uklizení osobních věcí před úklidem
V. Ceny a platební podmínky
5.1 Ceník
Ceny služeb jsou stanoveny podle:
- Rozlohy úklidových ploch
- Typu a frekvence úklidu
- Specifických požadavků
- Aktuálního ceníku Dodavatele
5.2 Způsob platby
Platba je možná:
- V hotovosti při předání služby
- Bankovním převodem na základě faktury
- Kartou (u pravidelných služeb)
5.3 Splatnost
Úhrada je splatná:
- Okamžitě při platbě v hotovosti
- Do 14 dnů u fakturace
- Předem u pravidelných služeb
VI. Práva a povinnosti stran
6.1 Povinnosti Dodavatele
- Poskytovat služby v dohodnuté kvalitě a termínech
- Používat kvalitní a bezpečné čisticí prostředky
- Zajistit diskrétnost a bezpečnost
- Informovat o změnách v poskytování služeb
6.2 Povinnosti Objednatele
- Zajistit přístup do prostor
- Uhradit cenu služeb ve stanovených termínech
- Informovat o specifických požadavcích
- Nahlásit reklamace bezodkladně
VII. Reklamace a záruka
7.1 Záruka kvality
Dodavatel poskytuje záruku spokojenosti:
- Při nespokojenosti se vrátíme a úklid dokončíme zdarma
- Reklamace musí být uplatněna do 24 hodin
- Nápravu provedeme nejpozději do 48 hodin
7.2 Postup reklamace
Reklamace se podává:
- Telefonicky na čísle +420 234 567 890
- E-mailem na adrese [email protected]
- Písemně na adrese sídla společnosti
VIII. Pojištění a odpovědnost
8.1 Pojištění
Dodavatel má uzavřeno:
- Pojištění odpovědnosti za škodu do výše 5 mil. Kč
- Pojištění zaměstnanců
- Pojištění majetku třetích osob
8.2 Omezení odpovědnosti
Dodavatel neodpovídá za:
- Skryté vady úklidových ploch
- Škody způsobené nesprávným použitím prostorů
- Ztrátu nebo poškození věcí bez oznamovací povinnosti
IX. Změny a ukončení smlouvy
9.1 Změny služeb
Změny v rozsahu nebo frekvenci služeb:
- Musí být odsouhlaseny oběma stranami
- Nahlašují se minimálně 7 dní předem
- Mohou ovlivnit cenu služeb
9.2 Ukončení spolupráce
Smlouvu lze ukončit:
- Dohodou obou stran
- Výpovědí s výpovědní lhůtou 30 dní
- Okamžitě při podstatném porušení povinností
X. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů v souladu s GDPR.
XI. Závěrečná ustanovení
11.1 Platnost VOP
Tyto VOP jsou platné od 1. ledna 2025 a nahrazují všechny předchozí verze.
11.2 Rozhodné právo
Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
11.3 Řešení sporů
Spory budou řešeny přednostně dohodou, jinak u věcně příslušného soudu v České republice.
11.4 Oddělitelnost ustanovení
Pokud by některé ustanovení těchto VOP bylo neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
